Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Условия гарантии и возврата Уважаемые клиенты! Наш интернет-магазин осуществляет деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины. Поскольку мы специализируемся на продаже живого посадочного материала, ознакомьтесь с правилами приема товара и гарантийными условиями. 1. Гарантия качества посадочного материала Мы несем полную ответственность за состояние товара до момента его передачи покупателю. Мы гарантируем, что: Каждое растение является свежевыкопанным (или должным образом подготовленным к транспортировке из питомника). Растение абсолютно здорово, имеет жизнеспособную корневую систему и невредимую надземную часть. Сорт растения (включая сортовые саженцы грецкого ореха, клубники и других культур) полностью соответствует заказному вами на сайте. 2. Законодательные ограничения (обмен и возврат) Согласно Приложению № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"", живые растения надлежащего качества обмена и возврата не подлежат. Магазин не предоставляет гарантию на приживаемость растений после их высадки в почву, поскольку этот процесс зависит от факторов, которые находятся вне нашего контроля (соблюдение правил агротехники, погодные условия, качество почвы, полив и т.д.). 3. Условия возврата средств или замены товара Компенсация (возврат средств или отправка замены) возможна исключительно в случае, если клиент сообщил о проблеме с растением сразу при получении заказа. Порядок действий для получения компенсации: Проверка получения: Обязательно осмотрите состояние и качество растений непосредственно в отделении службы доставки (или в присутствии курьера). Фиксация проблемы: Если во время осмотра вы обнаружили повреждения, признаки болезни или несоответствие заказу, сделайте четкие фотографии растения и фирменной бирки питомника. Немедленное оповещение: Сразу (в день получения посылки) свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +380680880098 или отправьте фото и описание проблемы в Viber/Telegram. Жалобы, обнаруженные и поданные после того, как товар был взят домой или высажен в почву, рассмотрению не подлежат, а средства за такие растения не возвращаются. 4. Отмена заказа для отправки Вы имеете право отменить заказ и вернуть средства в полном объеме в любой момент до момента формирования посылки и передачи ее службе доставки. Поскольку подготовка и выкапывание растений осуществляется под конкретный заказ, просим сообща